ĐINH PHAN DECOR

Cập nhật lần cuối: 22 tháng 2 năm 2026

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Đinh Phan Decor áp dụng chính sách đổi trả – bảo hành như sau:

ĐẶC THÙ SẢN PHẨM IN ẤN

Sản phẩm in ấn – bảng hiệu – gia công quảng cáo được sản xuất theo:

  • File thiết kế khách hàng cung cấp

  • File đã được khách duyệt

  • Kích thước và chất liệu theo yêu cầu riêng

Vì vậy, sản phẩm không áp dụng đổi trả trong mọi trường hợp như hàng tiêu dùng thông thường.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỖ TRỢ IN LẠI / ĐỔI MỚI

Đinh Phan Decor chịu trách nhiệm và hỗ trợ xử lý nếu lỗi thuộc về chúng tôi:

✔ In sai nội dung so với file đã duyệt
✔ Sai kích thước theo hợp đồng
✔ Lỗi kỹ thuật do máy in (lem màu, nhòe mực, sai màu quá mức cho phép)
✔ Hư hỏng trong quá trình thi công do lỗi kỹ thuật

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ:

  • In lại miễn phí

  • Hoặc sửa chữa / thi công lại không tính phí

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nếu:

  • Khách đã duyệt file nhưng nội dung có sai sót

  • Sai chính tả do file khách cung cấp

  • Sai màu do màn hình hiển thị khác nhau

  • Khách thay đổi ý tưởng sau khi đã sản xuất

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách

⚠️ Lưu ý: Ngành in ấn có sai số màu sắc từ 5–10% so với file hiển thị do hệ màu và chất liệu in.

THỜI GIAN TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI

  • Khiếu nại được tiếp nhận trong vòng 48 giờ kể từ khi bàn giao sản phẩm.

  • Sau thời gian trên, chúng tôi không chịu trách nhiệm xử lý đổi trả.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THI CÔNG

Đối với hạng mục bảng hiệu – chữ nổi – mặt dựng alu:

Thời gian bảo hành:

  • 6 – 12 tháng tùy theo hạng mục

  • Không bảo hành hao mòn tự nhiên hoặc tác động ngoại lực

Phạm vi bảo hành:

✔ Bong keo kỹ thuật
✔ Hỏng hệ thống đèn do lỗi lắp đặt
✔ Lỗi kết cấu kỹ thuật

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Khách hàng gửi hình ảnh / video tình trạng sản phẩm

  2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra

  3. Phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ

  4. Thống nhất phương án xử lý

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

CAM KẾT DỊCH VỤ

Đinh Phan Decor cam kết:

  • Sản xuất đúng file duyệt

  • Tư vấn kỹ trước khi in

  • Hạn chế tối đa rủi ro sai sót

  • Hỗ trợ tận tâm khi có phát sinh